ANVÄNDARVILLKOR

1. ALLMÄNT 

Tack för att du handlar hos Better Health Scandinavia AB, org nr 559066-2481 (Cozie). Dessa köpvillkor tillämpas på samtliga köp gjorda på Cozies hemsida (www.cozielife.com).

Vid köp hos Cozie har du som konsument bundit dig till de köp- och leveransvillkor som nedan beskrivs.

Cozie följer tillämplig tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

Produkter eller tjänster som finns på Cozies hemsida vid en viss tidpunkt innebär ingen garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid kommer att finnas tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att avveckla en produkt eller tjänst när som helst.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor utan att meddela konsumenten. Den version av villkoren som är senast publicerad är också den version som är gällande. Vi uppmanar våra kunder att kontinuerligt hålla sig uppdaterade om köpvillkoren.

2. ÅNGERÄTT & REKLAMATION

Retur:

För att påbörja en retur, vänligen kontakt vår kundtjänst på support@cozielife.com inom 14 dagar från det att din beställning har levererats till dig och ange dina beställningsuppgifter.

Produkten måste returneras i nyskick, i sin originalförpackning med alla medföljande tillbehör. Ångerrätten gäller ej öppnade hudvårdsprodukter som t ex. Ansiktsserum

Du som kund är ansvarig för alla fraktkostnader i samband med retur av produkt. Vi rekommenderar spårbart alternativ. Om varan skadas eller kommer bort står du som avsändare ansvarig. 

Reklamation:

Om din vara skulle vara felaktig eller skadad, kontakta oss direkt på support@cozielife.com med information om vad som är fel. Därefter hjälper vi dig vidare så fort vi kan med att åtgärda felet.

Vid retur av reklamation och utskick av eventuell ny vara står Cozie för frakten. Vid retur ska varan paketeras väl. Om varan skadas eller kommer bort står du som återsändare som betalningsansvarig. 

3. LEVERANSER

Fraktkostnader: 

För leverans inom Sverige tillkommer inga fraktkostnader. Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar inom Sverige. Alla våra varor skickas från vårt lager i Sverige vilket betyder att det inte tillkommer några överraskande tullavgifter. 

Internationella beställningar:

Vid leverans av produkter utanför EU tillkommer eventuella tullavgifter och andra relaterade avgifter i enlighet med gällande tullbestämmelser och lokala lagar. Du som kund står för dessa avgifter. 

Ej utlösta paket:

För ej uthämtade paket tillkommer en avgift på 400 SEK. Denna avgift är till för att täcka fraktavgifter, emballagekostnader och returbehandling som förekommer när paket ej hämtas ut hos ombud. Varför därför noga med att hämta ut ditt paket inom tidsramen.

Saknar du avisering, hittar du inte ditt spårningsnummer eller om du behöver hjälp med något annat, kontakta vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig innan paketet hinner gå i retur. Du når oss på support@cozielife.com

4. BETALNINGAR

Betalning sker via Klarna, Kontokort eller Paypal. Med Klarna som betalalternativ kan du betala dina produkter via t ex. kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express), faktura eller via månatlig betalning.

5. KUNDTJÄNST

Om du har några som helst frågor eller funderingar kan du alltid kontakta vår kundtjänst på support@cozielife.com. Vi besvarar alla meddelanden så fort vi kan och inom 48h (arbetsdagar).

6. FORCE MAJEUR

Skulle oförutsedda händelser som ligger utanför Cozies kontroll inträffa, exempelvis krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och andra jämförbara händelser, och dessa händelser gör att Cozie inte kan hålla sitt avtal till dig som kund, befrias Cozie från detta pga. ovanstående anledningar.

7. PERSONUPPGIFTER

För att du som kund ska kunna genomföra ett köp behöver vi samla in personuppgifter. Med personuppgift menas information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande fysisk person. Vid registrering behandlas dessa uppgifter av Cozie. Du har rätt att årligen begära en sammanställning av den information som är registrerad om dig. Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller vilseledande kommer vi att korrigera dem om du informerar oss om detta. Du har också möjlighet att begära att få dina uppgifter raderade. Cozie använder uppgifterna enbart för att uppfylla avtalet och säljer inte vidare personuppgifter till tredje part. Genom att genomföra ett köp godkänner du Cozies insamling och hantering av dina personuppgifter. Mer information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

Cozie / Better Health Scandinavia AB
Brantvägen 3
133 42 Saltsjöbaden
Org nummer: 559066-2481

Email: support@cozielife.com